Zde snadno vyřešíte svůj dotaz

Pokud potřebujete vytištěnou fakturu přiloženou k zásilce, prosím předem nás informujte v poznámce při nákupu. Jinak fakturu najdete ke stažení v emailu o dokončení objednávky (nikoli přijetí objednávky). Pokud u nás máte zavedený zákaznický účet i tam po rozkliknutí objednávky fakturu najdete. Informace o možnostech fakturací a plateb uvádíme ZDE. Pokud potřebujete upravit již vytvořenou fakturu, prosím kontaktujte nás. Pokud to zákon umožňuje rádi to pro Vás uděláme.

Po zadání potřebných údajů níže také získáte celkový přehled o stavu objednávky včetně faktury. Zde dále uvádíme informace o datumu, přijetí, čase balení a předání přepravci. Od přepravce jsou tu dále informace jako číslo balíku, váha balíku a základní info k doručení. Případně je nabízen proklik na trasování zásilky.

Ke každému produktu, kde to zákon vyžaduje zasíláme tištěný návod v českém jazyce. K výrobkům Fuxtec se návody přidávají zde v ČR. Mohou tedy být v jiném místě než návod německý. Je prakticky nemožné, aby návod k produktu vložený nebyl. Vždy prosím překontrolujte celý obal výrobku. Návod může být v přeložení karonu, zvláště v případě, pokud balík otevřete obráceně (dnem nahoru). Návody Fuxtec ve formátu PDF neposkytujeme. V minulosti byl takový návod zneužit spolu s výrobky z šedého dovozu, což je nepřípustné. Pokud jste našim zákazníkem, stačí zaslat doklad o nákupu a návod Vám rádi znovu rádi odešleme, pouze za poštovné. Výrobce české návody k výrobkům nepřikládá.

U každého produktu naleznete ve spodní části tlačítko Dotaz. Po stisknutí tlačítka se Vám zobrazí formulář, kam můžete položit Váši otázku. Dorazí k nám neprodleně jako emailová zpráva a přesně budeme vědět u jakého produktu byl vložen. Do formuláře je možné vložit také přílohu. Zvažte prosím, zda se dotaz hodí do emailu. Zvláště při technickém problému je ideání pohovořit přímo s technikem. V pracovní době 9.00 - 16.30 je Vám k dispozici na telefonu: +420773033119. Pokud je zrovna linka vytížená, opakujte volání později.

Vyhledejte si stroj:

Poradna:

Poskytujeme maximálně profesionální služby, ke kterým patří i zajištění odborného servisu všech nakoupených produktů FUXTEC ®. Váš stroj opravíme jak v rámci záruky, tak i po skončení záruční lhůty. Technici vyškolení přímo v centrále Fuxtec v Německu, Vám odborně poradí nebo opraví či seřídí, vše co bude třeba. Samozřejmostí jsou také náhradní díly na všechny produkty FUXTEC ®. V případě potřeby náhradního dílu nás prosím kontaktujte formulářem níže. Připravíme Vám soukromé odkazy pro nákup náhradního dílu nebo individuální nabídku. V případě závady nejprve zavolejte +420773033119, je Vám k dispozici proškolený technik. Stroj si připravte k sobě a následujte otázek technika. Adresa autorizovaného servisu FUXTEC® pro ČR i SR: Nádražní 906, 264 01 Sedlčany, tel: +420773033119. Další informace získáte na stránce servis ZDE. Na vybrané stroje můžete nyní využít akce: servisní prohlídky ZDARMA.

Poptávka náhradního dílu:

Rychlé odkazy do obchdních podmínek:

Vrácení zboží do 14 dní Reklamace zboží

Postup vrácení: Ideálním postupem vrácení zboží do 14 dní od doručení, je vyplnění připraveného formuláře a jeho zaslání na email: info@fuxtec.cz. Oprávněnost vrácení Vám následně potvrdíme. Ve formuláři je uvedena adresa, kam vrácené zboží zašlete. Pokud formulář vložíte také do balíku, výrazně to urychlí proces vrácení. Taková zásilka se následně již nepáruje s emailem a začne rovnou probíhat proces vypořádání. Uveďte také číslo účtu, kam můžeme vrátit peníze. Pokud formulář do zásilky nepřidáte, vždy je nutné zásilku označit tak, aby bylo patrné, že se jedná o vrácení zboží a ke které objednávce se proces vztahuje. Zboží uveďte do původního stavu, abychom Vám mohli vrátit jeho plnou cenu. Chraňte také obal výrobku. Doporučení přepravci: Menší a běžné zásilky DPD, Velké zásilky Toptrans

Reklamace: Ideálním postupem reklamace je probrat závadu s technikem na tel: +420773033119. Po jeho posouzení závady je vždy situace jasnější. Je možné, že Vás požádá o další informace, fotografie a podobně. Zváží dále nejlepší řešení situace a navrhne řešení. Ve většině případů stroje do servisu nemusí, jedná se pouze o chybnou montáž, nebo užití. Jako dovozce Fuxtec Vám poradíe i v případě, pokud jste stroj nakoupili u jiného prodejce například Mall.cz. V rámci právní záruky ale nese odpovědnost vždy konečný prodejce na kterého se obracejte. Případně adresa autorizovaného servisu FUXTEC® pro ČR i SR: Nádražní 906, 264 01 Sedlčany, tel: +420773033119. Další informace získáte na stránce servis ZDE. Ke každé reklamaci potřebujete předložit doklad o nákupu, ideálně fakturu.

Na této stránce naleznete informace o probíhajících akcích na dopravném, informace o přepravních společnostech, osobním vyzvednutí, dodacích lhůtách i možnostech placení. Dále například o prodeji bez DPH na Slovensko či diplomatickém prodeji.